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▲與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓為腦科醫(yī)院通過JCI認(rèn)證揭牌并合影
2018年10月26日，上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院舉行國(guó)際JCI認(rèn)證醫(yī)院揭牌儀式，標(biāo)志著醫(yī)院成為國(guó)內(nèi)首家通過JCI(第六版)認(rèn)證的腦?？漆t(yī)院。醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理正式與國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)接軌，并躋身國(guó)際醫(yī)院管理先進(jìn)行列。上海市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處處長(zhǎng)吳宏，同濟(jì)大學(xué)醫(yī)管處處長(zhǎng)姜成華，閔行區(qū)衛(wèi)計(jì)委副主任徐凌云，上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鐘菊華，上海萬眾醫(yī)療投資股份有限公司董事長(zhǎng)卓立強(qiáng)等到場(chǎng)祝賀并致辭，醫(yī)院總經(jīng)理兼黨支部書記朱敏、院長(zhǎng)項(xiàng)耀鈞出席并講話，多家新聞媒體、醫(yī)院職工等共計(jì)120余人參加了揭牌儀式。
▲上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鐘菊華講話
上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)鐘菊華副會(huì)長(zhǎng)：腦科醫(yī)院通過JCI認(rèn)證是上海市社會(huì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展中的一件具有里程碑意義的大喜事，醫(yī)院已經(jīng)走在了創(chuàng)建特色精品醫(yī)院的前列，樹立了很好的樣板。
▲閔行區(qū)衛(wèi)計(jì)委副主任徐凌云講話
閔行區(qū)衛(wèi)計(jì)委徐凌云副主任：感謝腦科醫(yī)院為我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)所做的探索與努力，醫(yī)療質(zhì)量和安全是老百姓最關(guān)心的問題，醫(yī)院通過JCI認(rèn)證對(duì)患者來說，獲益將是實(shí)實(shí)在在的。
▲同濟(jì)大學(xué)醫(yī)管處處長(zhǎng)姜成華講話
同濟(jì)大學(xué)醫(yī)管處姜成華處長(zhǎng)：腦科醫(yī)院在JCI認(rèn)證中打了一場(chǎng)漂亮的勝仗，標(biāo)志著醫(yī)院質(zhì)量體系認(rèn)證和發(fā)展到了一個(gè)新的水平，希望能為國(guó)家“腦計(jì)劃”項(xiàng)目共同努力。
▲上海市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處處長(zhǎng)吳宏講話
上海市衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處吳宏處長(zhǎng)：JCI標(biāo)準(zhǔn)的核心是降低風(fēng)險(xiǎn)，保障安全，醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。做這項(xiàng)工作是為患者健康需求服務(wù)謀福祉，期待醫(yī)院為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、舒心的服務(wù)。
▲上海萬眾醫(yī)療投資股份有限公司董事長(zhǎng)卓立強(qiáng)講話
萬眾醫(yī)療卓立強(qiáng)董事長(zhǎng)：JCI認(rèn)證體現(xiàn)的是永不言敗、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、榮辱與共、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，將“患者至上”的理念根植于全體醫(yī)護(hù)人員心中，希望醫(yī)院再接再厲，追求卓越，精益求精，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。
466天艱辛奮戰(zhàn)，鑄就國(guó)際醫(yī)療品質(zhì)
全球醫(yī)療界的“金印章”——JCI(國(guó)際醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn))是“質(zhì)量”和“安全”的代名詞，是世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)金標(biāo)準(zhǔn)，代表著國(guó)際醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水準(zhǔn)，是世界衛(wèi)生組織(WHO)認(rèn)可的認(rèn)證模式。同時(shí)，也是醫(yī)院與國(guó)際接軌的“通行證”，獲得開通國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)直付的資質(zhì)。
▲上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院JCI認(rèn)證證書
以“患者安全為核心”的JCI(第六版)標(biāo)準(zhǔn)是一套極其嚴(yán)苛的醫(yī)療安全認(rèn)證體系，涵蓋了14個(gè)方面、298條標(biāo)準(zhǔn)、1198項(xiàng)衡量要素。它的認(rèn)證通過之難超乎想象。揭牌儀式上，腦科醫(yī)院項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)介紹了醫(yī)院JCI的創(chuàng)建歷程：
▲上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院院長(zhǎng)項(xiàng)耀鈞介紹JCI創(chuàng)建歷程
2017年6月醫(yī)院全面啟動(dòng)JCI認(rèn)證，接受基線調(diào)查，指導(dǎo)專家列出300多個(gè)問題清單。全院上下研讀標(biāo)準(zhǔn)，梳理制度，再造流程，反復(fù)培訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)，不放過任何小的、可能影響患者和員工安全的隱患，問題清單不斷縮短。
奮戰(zhàn)466天后，2018年9月24日至28日，醫(yī)院接受了JCI總部為期5天的嚴(yán)苛評(píng)審。10月3日，JCI總部正式發(fā)文，醫(yī)院成為通過JCI(第六版)認(rèn)證的醫(yī)院。
▲9月28日J(rèn)CI評(píng)審圓滿落幕
他指出，為JCI奮戰(zhàn)的466天里，醫(yī)院將每一個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)做到無縫對(duì)接，修訂完善800多項(xiàng)院科級(jí)制度，開展各類培訓(xùn)1000多場(chǎng)次，開展上天入地式現(xiàn)場(chǎng)督查幾百余次，實(shí)施質(zhì)量、流程細(xì)節(jié)改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)百項(xiàng)，比如患者入院時(shí)就制訂出院計(jì)劃，院內(nèi)各種醫(yī)療評(píng)估醫(yī)務(wù)人員共享，患者出院追蹤到院外等，醫(yī)療流程更順暢了。
通過兩種身份識(shí)別方式，各類有創(chuàng)操作的TIME OUT、改編幾十種應(yīng)急預(yù)案、操作規(guī)范、臨床指南等，建立了一套科學(xué)的應(yīng)急急救系統(tǒng)，實(shí)施了一系列的設(shè)施環(huán)境改造，包括用電、用水、消防等，努力將每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做到極致：比如手衛(wèi)生，從醫(yī)生到護(hù)士、護(hù)工、保潔，做到人人熟練掌握;比如院內(nèi)一旦發(fā)生急救事件，啟動(dòng)應(yīng)急呼叫系統(tǒng)，急救醫(yī)療小組5分鐘內(nèi)趕到對(duì)患者進(jìn)行救援，現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人不論是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤員工，人人可以施行CPR(心臟復(fù)蘇).......
對(duì)此，JCI評(píng)審組組長(zhǎng)Ramsey Hasa在總結(jié)大會(huì)上毫不吝嗇地贊賞道，“貴院對(duì)質(zhì)量與安全孜孜以求，很多做法、實(shí)踐與國(guó)際先進(jìn)水平保持一致，你們?nèi)〉昧朔浅Ａ瞬黄鸬某煽?jī)!”
JCI認(rèn)證，患者是最大、最直接的受益者
在這過程中，不僅醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員嘗到了JCI標(biāo)準(zhǔn)下“精細(xì)化診療規(guī)范”的甜頭，其實(shí) ，患者才是JCI最大、最直接的受益人。
以患者為中心，重視患者安全，“在醫(yī)院任何地方遇到行走不便的患者，怕他跌倒，我們總是會(huì)不自覺地給予關(guān)注，鞋子是否是防滑的，貼墻是否扶著扶手，是否有家屬陪護(hù)，有時(shí)候護(hù)士直接就陪護(hù)了。”護(hù)士長(zhǎng)王曉靜說。
這點(diǎn)也讓患者栗阿姨感受很深。因?yàn)槟X梗，她走路不方便，經(jīng)常坐著輪椅在病區(qū)轉(zhuǎn)悠，“如果哪一天我沒有出病房，護(hù)士就過來問了，‘阿姨，您是不是哪里不舒服?’有天晚上我高燒到近40℃，護(hù)士一晚上給我量了很多次體溫，每次動(dòng)作都很輕，怕吵醒我，真的是把我當(dāng)家人一樣關(guān)心......”
▲對(duì)患者的關(guān)心還包括生活中的噓寒問暖
“我們選擇從莘莊轉(zhuǎn)院到藍(lán)十字，就是喜歡這里的環(huán)境舒適、干凈。”507床雷大叔的愛人謝阿姨說。“住進(jìn)來后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)生、護(hù)士都很關(guān)心患者，一天多次查房，水平也好。”謝阿姨表示，“我說不出具體哪里好，也不記得哪一件事情，反正覺得很好的地方太多了。”
要讓患者享受安全、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的國(guó)際水準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)
數(shù)據(jù)顯示，迄今全球共有1049家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過JCI認(rèn)證，在國(guó)內(nèi)20000多家醫(yī)院中僅有近百家醫(yī)院通過認(rèn)證。“作為一家致力創(chuàng)建國(guó)際化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的腦科醫(yī)院，通過JCI認(rèn)證只是醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量和安全路上邁出的新的一步，醫(yī)療質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)永遠(yuǎn)在路上。在通過JCI認(rèn)證的同時(shí)，醫(yī)院形成了一套系統(tǒng)的質(zhì)控流程和一支強(qiáng)有力的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，醫(yī)療質(zhì)量和安全文化理念深入人心。”項(xiàng)耀鈞院長(zhǎng)說。
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▲上海藍(lán)十字腦科醫(yī)院總經(jīng)理兼黨支部書記朱敏致謝
揭牌儀式最后，腦科醫(yī)院總經(jīng)理兼黨支部書記朱敏感謝大家對(duì)醫(yī)院的關(guān)心和支持，他說，“同心筑夢(mèng)，重新引航，追求卓越，醫(yī)院將繼續(xù)精耕JCI標(biāo)準(zhǔn)，努力提升醫(yī)療質(zhì)量與安全，做到處處有規(guī)范、事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人有責(zé)任，讓患者切實(shí)享受國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)下安全、優(yōu)質(zhì)、可持續(xù)的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)!”
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