為進一步改善護理服務，建立健全護理質量管理體系，提升護理管理人員能力，提高旗下醫(yī)院整體護理水平，公司優(yōu)質護理質量督查組于近期赴旗下醫(yī)院開展專項督查。4月1日上午，由公司葉文琴副總裁、醫(yī)療管理部護理督導主任朱建英、護理培訓主任唐秀花、護理總監(jiān)周詠梅和旗下醫(yī)院護理部主任、院感科主任及護理骨干等組成的督查組一行29人赴上海藍十字腦科醫(yī)院，拉開了2025年優(yōu)質護理質量督查工作的序幕。上海藍十字腦科醫(yī)院院長項耀鈞、副院長潘耀良、護理部主任張秀娟、院感科主任張珍珍等陪同檢查。
督查開始前，項耀鈞院長對督查組一行表示熱烈歡迎。他表示，在公司的關心支持下，近年來醫(yī)院打造出了一支凝聚力強、執(zhí)行力強、戰(zhàn)斗力強的護理團隊，護理服務質量水平持續(xù)提升，優(yōu)質服務工作得到了患者和家屬的認可。同時，醫(yī)院致力于高質量發(fā)展的愿景目標，對護理團隊也提出了更高的要求。此次護理質量督查是一次寶貴的學習和檢驗機會，將進一步提升護理安全質量管理，促進醫(yī)院護理服務高質量發(fā)展邁向新階段。
葉文琴副總裁對醫(yī)院長期以來高度重視護理工作表示肯定。她簡要介紹了此次督查工作安排、要求及標準。她指出，護理質量事關患者生命和人民健康，優(yōu)質護理質量督查絕不能“走過場”，要嚴格對標市、區(qū)兩級護理質控督查相關要求，以問題為導向，“督查從細、標準從高、要求從嚴”，進行“地毯式、全覆蓋”檢查。在檢查過程中，找出問題、聚集問題，解決問題，從而不斷規(guī)范完善制度流程，優(yōu)化護理服務，提升整體護理水平，促進醫(yī)院護理高質量發(fā)展。
隨后，督查組根據(jù)檢查項目分為危重患者追蹤、病區(qū)管理、安全管理、院感管理、特殊科室質量追蹤等五路小組，檢查內(nèi)容既專業(yè)全面，又各有側重，各路帶隊領導和相關領域的專家采取現(xiàn)場查閱臺帳資料、訪談提問、隨機抽考、專項檢查等方式，對醫(yī)院護理工作展開“地毯式、全覆蓋”督查。
病區(qū)5S管理體系是否嚴格落實、“四管”質量管理是否到位、手術室護理人員能否依照手術室工作及管理各項制度要求操作、急診護士遇到緊急情況是否熟練掌握各項急救技能……督查組開展工作的兩天里，在住院病區(qū)、重癥醫(yī)學科、手術室、急診科、高壓氧科、醫(yī)學影像科，都能看到督導組專家忙碌的身影。專家們以“刨根問底”的敬業(yè)精神，聚焦重點項目和關鍵環(huán)節(jié)，不放過任何細節(jié)，確保督查工作全面徹底。
葉文琴副總裁率領護理安全管理組，走遍了醫(yī)院幾乎所有普通住院病區(qū)和重癥監(jiān)護病房，重點稽查病區(qū)5S管理，醫(yī)療安全和消防安全管理，通過審查臺賬資料、隨機抽查、現(xiàn)場訪談等方式進行了細致深入的檢查。
朱建英主任率領專家組開展了危重患者追蹤，每到一個病區(qū)，她都會來到重癥患者病床旁，了解責任護士對患者病情掌握及護理措施等情況、患者安全風險評估是否及時準確、對并發(fā)癥是否有預見性觀察與護理，隨機抽考當班護士吸痰、心肺復蘇、生命體征監(jiān)測等操作技能。
唐秀花主任率領特殊科室質量追蹤組對手術室、急診科、高壓氧科和醫(yī)學影像科等護理工作開展檢查，從環(huán)境設施管理、人員管理、院感管理、工作質量管理、保潔管理等多個方面內(nèi)容進行了資料審閱、人員訪談和現(xiàn)場核查。
周詠梅總監(jiān)率領病區(qū)管理組深入普通住院病區(qū)和重癥監(jiān)護病房，重點檢查護理常規(guī)及技術規(guī)范、護理不良事件上報、藥品管理、危急值報告、服務流程、應急預案、護士在職培訓等方面內(nèi)容，根據(jù)病區(qū)患者特點，對當值護士開展抽查考核。
上海藍生宏德醫(yī)院院感科科長楊懷率領院感管理組實地走訪各病區(qū)，圍繞人工氣道、深靜脈置管、留置導尿管、腦脊液引流管“四管”質量管理及醫(yī)院感染相關監(jiān)測與持續(xù)改進落實情況等，進行現(xiàn)場檢查和指導。
為期兩天的督查過程中，督查組嚴格按照上海市護理質控各類相關評價標準及藍生腦科護理同質化管理要求，開展了全面、深入、細致、嚴格的“體檢”。專家們既對醫(yī)院護理工作中的亮點予以肯定，也直言不諱地指出存在的不足，結合實際，與相關人員開展交流探討，提出切實可行的指導性建議。
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